Questions fréquemment posées

Heures d'ouverture Camping Mistral

Le camping Mistral est ouvert de mai à octobre.

Y a-t-il un WLAN sur le camping ?

NON

Un branchement électrique est-il disponible sur les emplacements ?

NON

Y a-t-il des aires de barbecue sur le camping ?

OUI, il est nécessaire de réserver

Est-il possible de louer du matériel de camping sur place ?

NON

Existe-t-il une station de recharge pour les vélos électriques ?

OUI

Avez-vous une carte de randonnée ?

Oui, et elle est également interactive!

Existe-t-il des indications précises pour se rendre au camping ?

Oui, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vous y rendre en consultant notre site avec le plan d'accès et les informations sur le fonctionnement du parking à la source de la Maira.

Où puis-je garer ma voiture ?

Un total de 15 véhicules, plus les véhicules des clients qui passent la nuit sur le camping, sont autorisés au prix de 10 EUR par voiture / par jour et par nuit. 

Le parking Saretto, où vous pouvez laisser votre voiture gratuitement, se trouve à 15 minutes de marche. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page d'informations de connexion.

Y a-t-il un endroit pour le chargement et le déchargement ?

Oui, les clients qui passent la nuit peuvent se rendre au bar du camping pour décharger leur voiture. Lors de la réservation, vous nous donnez les informations telles que la plaque d'immatriculation, le véhicule et le conducteur et nous programmons la caméra du bar d'entrée.

Où puis-je trouver le Camping Mistral ?

Le camping Mistral est situé dans la vallée Maira, dans le Piémont (Italie du Nord), près de Ponte Maira et à environ 2,5 km d'Acceglio. Lien vers la page de localisation et d'arrivée

ENREGISTREMENT : A partir de quand et jusqu'à quand est-il possible de s'enregistrer au Camping Mistral ?

La réception du camping est ouverte de 9 heures à 19 heures. Si vous arrivez à d'autres heures, veuillez vous rendre directement à notre établissement partenaire Locanda Mistral.

Quand dois-je libérer ma place de parking ?

Nous vous demandons de quitter les lieux à 10 heures.

Existe-t-il des informations ou un service de navette pour les personnes à mobilité réduite ?

Oui, il existe un service de navette pour les personnes à mobilité réduite. Si vous disposez d'une autorisation de stationnement pour personnes handicapées, vous pouvez accéder au camping avec votre voiture. Pour programmer la barrière au début de la route d'accès, nous devons recevoir un e-mail avant 20 heures la veille :

• votre nom et une photo de votre permis de stationnement,
• la plaque d'immatriculation,
• le jour de la visite.

Courriel : info [at] campingmistral.com (info[at]campingmistral[dot]com)

Quel est le degré d'accessibilité du camping ?

L'accès aux toilettes et à l'aire de pique-nique est possible en fauteuil roulant.

Taxe touristique de l'association des municipalités de la vallée de Maira - 1 EUR par personne et par nuit

L'association des communes de la vallée de Maira applique une taxe de séjour de 1 euro par personne et par nuit pour les clients du camping. La taxe de séjour n'est pas incluse dans les prix indiqués sur le site et est facturée séparément.

Réductions pour les enfants

Les enfants de moins de 12 ans dorment gratuitement au Camping Mistral.

Chiens

Les chiens et les animaux domestiques sont acceptés sur demande et dans les conditions suivantes :

• 5,00 EUR par nuit

Conditions d'annulation pour les réservations individuelles

Avis conformément à la partie III, titre III, section I du code de la consommation (GvD 206/2005) :

La réservation constitue un contrat d'hébergement juridiquement contraignant. Vous vous engagez à occuper les emplacements/tentes fixes réservés pour la période convenue et à payer le prix correspondant, tandis que nous nous engageons à garder l'inventaire réservé libre pour vous.

En cas d'inexécution, les parties contractantes sont tenues de réparer le préjudice subi conformément à l'article 1218 du code civil.

Sauf accord écrit contraire, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent

• 0% : jusqu'à 1 mois avant le début des vacances
• 50 % : de 1 mois à 10 jours avant le début de l'opération.
• 100 % : à partir de 10 jours avant le début du séjour

L'annulation doit être faite par écrit et confirmée par nous.

Il est recommandé de souscrire une assurance voyage.

Réservations individuelles

Lors de la réservation, nous vous demandons de transférer le montant total. La réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement.

Y a-t-il un séjour minimum ?

Oui, en haute saison, le séjour minimum est de 3 nuits.

Comment puis-je payer ?

€ Espèces (jusqu'à 4 999,99)
Toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, POS, Maestro, Postepay)
Virement bancaire sur notre compte :

Banque du Tyrol du Sud

MISTRAL S.A.S.
DI ZIBANA MANUELA E C.

IT62Z0337411600000010317046

BIC ALOAIT21XXX

Y a-t-il une épicerie ou un kiosque sur place ?

Dans notre petit bar de camping, nous avons une épicerie de quartier avec les produits de base. À 10 minutes de route, dans notre entreprise partenaire Locanda Mistral, nous avons un magasin avec d'autres produits d'épicerie de la vallée. Les clients du camping Mistral peuvent également prendre le petit-déjeuner, le déjeuner et/ou le dîner à la Locanda Mistral. 

Nous proposons également un service de petit-déjeuner à emporter. 

Y a-t-il des restaurants ou des supermarchés à proximité ?

À Saretto (1,5 km), vous trouverez une pizzeria, tandis qu'à Acceglio (6 km), vous trouverez des restaurants et une petite épicerie.

Des visites guidées ou des excursions sont-elles proposées ?

Oui, et beaucoup ! Renato, votre hôte, est un guide de montagne avec plus de 20 ans d'expérience. Pour en savoir plus sur la vallée Maira et ses activités de loisirs, cliquez ICI. 

Y a-t-il une aire de jeux pour les enfants ?

Il y a une petite aire de jeux interactive pour les enfants.

Comment l'élimination des déchets est-elle organisée sur le camping ?

Nous pratiquons un tri rigoureux des déchets, le recyclage et le compostage afin de minimiser la quantité de déchets mis en décharge. 

Existe-t-il des possibilités de recyclage pour le verre, le plastique et le papier ?

Oui.

Les toilettes sont-elles équipées de papier hygiénique ?

Du papier hygiénique facilement dégradable est fourni.

Existe-t-il un moyen d'éliminer les eaux grises de mon camping-car sur place ?

Oui, il existe une station d'épuration des eaux grises.

Existe-t-il des installations pour faire la vaisselle ?

Il y a plusieurs éviers avec de l'eau chaude pour faire la vaisselle.

Y a-t-il une période de repos nocturne sur le camping et, si oui, à partir de quelle heure ?

De 22 heures à 7 heures dans le camping, respectez le silence de la nuit.

Le camping est-il surveillé ou y a-t-il du personnel de sécurité ?

Une personne de l'équipe Mistral est présente sur place de 8h à 20h. Sinon, il existe un numéro d'urgence que vous pouvez toujours contacter.

Y a-t-il un poste de secours sur le camping ?

A la réception, qui est ouverte de 8h à 20h, il y a une boîte d'urgence. Sinon, vous pouvez toujours nous contacter au numéro d'urgence.